民生连着民心，民心是最大的政治。维护消费者合法权益，打造安全放心的消费环境，满足人民群众对消费品质、消费服务的更高要求，解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现，是促进社会和谐稳定的重要举措，是维护公平正义的应有之义。山南市场监管部门积极应对疫情影响，进一步加大消费维权工作力度，规范12315投诉举报流程，推进消费维权制度建设，建立 “互联网+”投诉机制，构建消费纠纷多元化解机制，大力倡导线下购物无理由退换货示范点，把矛盾化解在从源头，关注社会热点，及时处理监控设备违规收集人脸信息，查处各类侵害消费者权益、扰乱市场秩序违法行为，全力构建安全放心的消费环境，真正发挥消费市场对经济增长基础性作用。
今年上半年，山南市场监管局共受理消费者投诉举报109件（其中投诉68件、举报41件），办结率100%，为消费者挽回经济损失7.23万元，有效维护了消费者合法权益，消费者满意度持续增强。
来源：西藏市场监督管理局